Publicerad Feb 23, 2023

Uppdaterad Nov 06, 2023

Om du misstänker att det är någonting som inte stämmer med din enhet från Enegic kan du enkelt felsöka den. Här går vi igenom hur du felsöker din enhet.

Om enheten är offline

Om din enhet är offline börjar du med att ta reda på vilken status enheten har.

För att se status på enheten:

1. Håll in den nedersta knappen på enheten i två sekunder.

2. Släpp knappen.

3. Knappen kommer nu att blinka i en färg.

Blått blink: Enheten är i konfigurationsläge.

Gult blink: Enheten har inte kontakt med routern (troligtvis har den fel lösenord till nätverket).

Grönt blink: Enheten har kontakt med routern men routern kopplar inte upp enheten mot internet.

Åtgärder om enheten blinkar blått eller gult

Gör en omkonfiguration genom att följa den här guiden.

Om enheten inte syns på översikten lägger du till en ny enhet.

Åtgärder om enheten blinkar grönt

Felet ligger antagligen hos din router. Kontrollera därför inställningarna i din router.

Portar som behöver vara öppna:

• UDP-trafik till phase.device.enegic.com:65110

• Firmware update till (HTTP/TCP) firmware.enegic.com:89

• NTP (UDP) mot destination port 4242

• Tidszonsinformation (UDP) till timezoned.rop.nl:2342

När monitorn har fått kontakt med internet lyser den fast grönt och är online igen.

Om enheten inte lyser

1. Bryt strömmen till enheten.

2. Vänta 30 sekunder.

3. Strömsätt enheten igen.

Om allt är som det ska kommer enheten i det här läget att börja blinka och sedan lysa fast grönt.

Om enheten fortfarande inte lyser efter att du följt stegen ovan behöver du:

• Om du har en USB-adapter → Testa en annan USB-adapter.

• Om du har en DIN-adapter → Kontrollera att vredet är inställt på 5 V.